Resumen y Conceptos Básicos
En el entorno SAP, las Colas de impresión permiten a los administradores y usuarios clave establecer flujos para gestionar la impresión de documentos integrada en los procesos. Estas colas agrupan documentos que se emiten a través del canal de publicación "Impresión".
La vista de gestión se encuentra típicamente en Gestión de aplicaciones y usuarios > Gestión de entradas y salidas.
- Impresión integrada en el proceso: Permite automatizar la salida de documentos sin intervención constante del propietario.
- Gestión de salidas: Abarca todas las actividades de publicación vía impresora, email o fax.
Tipos de Colas y Asignación de Usuarios
Una cola de impresión se define por cómo gestiona sus usuarios asignados:
1. Cola de Impresión Estándar
SAP proporciona un escenario predeterminado donde cada usuario imprime sus propios documentos manualmente. Por defecto, las tareas se envían a la vista Tareas de impresión manual de cada usuario (Página principal > Trabajo > Tareas de impresión manual).
2. Asignación Según Utilización
| Asignación | Utilización | Comportamiento |
|---|---|---|
| Sin usuario | Impresión por propietario del documento | El documento aparece en la vista manual del creador original. |
| Usuario de impresión | Impresión central vía Administrador de Impresión | Cada cola representa una impresora física vinculada al software Administrador de Impresión. |
| Usuario empresarial | Impresión central por usuario dedicado | Un usuario específico imprime en nombre de otros (ideal para centros de expedición). |
Estados de la Cola y de las Tareas
Estado de la Cola
- Iniciada (Default): Los documentos se procesan inmediatamente.
- Pausada: Detiene el procesamiento para corrección de errores o mantenimiento físico de la impresora.
Estado de la Tarea de Impresión
- EN COLA: Esperando turno en la cola.
- IMPRESIÓN: El Administrador de impresión ha recogido el documento.
- ERROR: Fallo reportado o estado "Impresión" durante más de 12 horas.
- ÉXITO: Documento recogido y procesado correctamente por el hardware.
Tareas de Administración (Paso a Paso)
Creación de una nueva cola
- Navegar a la vista de Colas de impresión y clic en Nueva.
- Introducir un ID de cola descriptivo (ej: nombre de la impresora).
- Seleccionar el Idioma de impresora (PDF para impresión manual; PCL o PostScript para drivers específicos).
- Definir la utilización de cola (Centralizada o Propietario).
- Grabar. No olvidar configurar las reglas en Selección de canal de publicación.
Mantenimiento y Depuración
- Pausar/Iniciar: Detiene la recolección de documentos por parte del Administrador de Impresión.
- Depurar: Borra de la cola todas las tareas con estado "Efectuada con éxito".
- Borrar Cola: Solo posible si no contiene documentos y no está en uso por reglas de salida.
- Cambio de Contraseña: Si se cambia la contraseña del usuario de impresión, se debe detener primero el servicio Print Service de SAP en el equipo local para evitar bloqueos.
Resolución de Problemas (Troubleshooting)
- Reimprimir: Se puede seleccionar una tarea en estado "Fallido" y reenviarla.
- Tareas de Error: Si un documento falla, se crea una tarea de error en la bandeja de entrada del propietario.
- Fijar éxito manual: Si el documento se imprimió pero el sistema no recibió la confirmación, se puede marcar manualmente como "Efectuada con éxito" para limpiar la cola.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué lenguaje de impresora debo elegir?
Para impresión manual por propietario o usuario dedicado, siempre debe elegirse PDF.
¿Por qué mi tarea aparece con estado "Error"?
Normalmente ocurre si el Administrador de Impresión no ha devuelto un estado tras 12 horas o si hubo desconexión con la impresora física.
¿Se puede borrar la cola estándar?
No. La cola de impresión estándar es necesaria para el funcionamiento base del sistema y no puede ser eliminada.